安徽賽瑞斯家政服務(wù)有限公司介紹
安徽賽瑞斯家政服務(wù)有限公司成立于2009年，是一家深耕家政護理與照護服務(wù)領(lǐng)域十余年的專業(yè)化家政照護服務(wù)機構(gòu)，始終秉持“以專業(yè)守護健康，用愛心傳遞溫暖”的核心使命，專注為長者、術(shù)后康復(fù)者、慢性病患者、行動不便人士及母嬰群體等，提供規(guī)范化、人性化、全場景的專業(yè)照護解決方案。
公司實力雄厚，組建了一支由500余名持證醫(yī)療護理員，養(yǎng)老護理員和長期照護師構(gòu)成的專業(yè)服務(wù)團隊，所有護理員均經(jīng)過嚴格的背景核查、健康體檢及技能等級評估，層層篩選合格后，需完成護理技能、心理溝通、應(yīng)急處置、職業(yè)道德等系統(tǒng)化專業(yè)培訓(xùn)，確保100%持證上崗；同時建立常態(tài)化復(fù)訓(xùn)與考核機制，每月組織護工開展技能復(fù)訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量考評，保障服務(wù)專業(yè)性與規(guī)范性持續(xù)達標(biāo)。目前，公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已全面覆蓋馬鞍山市各大醫(yī)療機構(gòu)，累計為超10萬個家庭提供優(yōu)質(zhì)照護服務(wù)，已發(fā)展成為當(dāng)?shù)丶艺兆o領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)。
在服務(wù)體系構(gòu)建上，公司形成三大核心服務(wù)優(yōu)勢：一是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理，通過床前個性化評估，為客戶量身定制專屬照護計劃，結(jié)合定期回訪、服務(wù)質(zhì)量跟蹤及反饋優(yōu)化機制，實現(xiàn)服務(wù)全流程標(biāo)準(zhǔn)化、可追溯、可管控；二是全方位安全保障，為全體護工統(tǒng)一投保服務(wù)責(zé)任險及人身意外險，有效規(guī)避服務(wù)過程中的各類風(fēng)險；配備24小時專業(yè)客服團隊，確保突發(fā)情況響應(yīng)時效不超過30分鐘；實行收費標(biāo)準(zhǔn)透明化管理，所有服務(wù)費用均在合同中明碼標(biāo)價，無任何隱形消費，保障客戶消費權(quán)益；三是全場景服務(wù)覆蓋，構(gòu)建了醫(yī)院護工、居家護工、上門助浴、醫(yī)護上門、陪診服務(wù)、母嬰護理、職業(yè)技能培訓(xùn)、健康管理等多元化服務(wù)矩陣，涵蓋日常起居照護、專業(yè)醫(yī)療輔助、技能培訓(xùn)、活力養(yǎng)老等全場景，全方位滿足不同群體的個性化照護需求。
十余年來，公司憑借專業(yè)的服務(wù)能力與有溫度的服務(wù)理念，贏得了市場及行業(yè)的廣泛認可與贊譽：客戶滿意度達98%，護工穩(wěn)定服務(wù)率達92%，累計收到客戶及家屬贈送的錦旗無數(shù)，獲評“精心護理勝似兒女”“專業(yè)呵護勝親人”的良好口碑。同時，公司與馬鞍山市德馭醫(yī)院、十七冶醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院等多家知名醫(yī)療機構(gòu)，以及江東頤養(yǎng)等優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老項目建立深度戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為醫(yī)療機構(gòu)及養(yǎng)老項目的核心合作伙伴。
依托過硬的服務(wù)質(zhì)量與突出的行業(yè)影響力，公司斬獲多項行業(yè)重磅榮譽資質(zhì)，包括長三角家政服務(wù)業(yè)百強企業(yè)、安徽省“放心家政”龍頭企業(yè)、安徽省家庭服務(wù)業(yè)最具影響力單位、AAAA級信用企業(yè)、放心家政先進企業(yè)等，多項榮譽充分彰顯了公司在規(guī)范運營、服務(wù)品質(zhì)、行業(yè)引領(lǐng)等方面的突出實力。
公司構(gòu)建了“需求咨詢-床前評估-護工匹配-正式服務(wù)-售后退換-持續(xù)跟進-滿意度回訪”的全流程閉環(huán)服務(wù)體系，推出免費更換護工、即時退費（一分鐘到賬）等保障政策，全方位保障客戶服務(wù)體驗，作為核心特色優(yōu)勢。此外安徽賽瑞斯家政服務(wù)有限公司是馬鞍山市官方備案唯一可使用政府養(yǎng)老消費券的家政服務(wù)機構(gòu)；同時，聯(lián)合專業(yè)老年人能力評估機構(gòu)，聚焦中重度失能家庭核心照護需求，提供從需求咨詢、專業(yè)評估、個性化服務(wù)方案制定，到政府養(yǎng)老消費券申領(lǐng)、核銷的全流程一站式服務(wù)，將政策紅利與專業(yè)照護精準(zhǔn)結(jié)合，切實破解中重度失能家庭照護難題，為廣大長者及家庭提供切實的政策支持與專業(yè)照護保障。
公司總部位于馬鞍山市花山區(qū)江東大道中段康嘉花園，在婦幼保健院旁設(shè)有便民服務(wù)門店，實行24小時全年無休服務(wù)響應(yīng)機制，致力于為每一個家庭、每一位被照護者，提供有尊嚴、有溫度、可信賴的專業(yè)化照護服務(wù)，成為萬千家庭的安心之選。